Conditions générales de vente et d'utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière date de mise à jour le 17 mai 2022

Préambule

Le présent contrat est conclu par voie électronique entre :

Émergences LLC dont le siège social est situé au Wyoming (USA), représentée par Jean-Jacques Crèvecœur en qualité de dirigeant.
 Ci-après dénommée « Émergences » ou le «PRESTATAIRE», D'UNE PART.

Et entre toute personne morale ou physique, particulier ou professionnel, de droit privé ou de droit public, dont l’identité et les coordonnées sont indiquées dans le formulaire d'inscription, sous réserve de l’acceptation de son inscription par Émergences dans les conditions visées ci-après.
 Ci-après dénommée le « CLIENT » ou l'« UTILISATEUR », D’AUTRE PART.

Émergences et l'UTILISATEUR étant ci-après dénommés individuellement une « Partie » et collectivement les « Parties ».

Ces Conditions Générales de vente et d’Utilisation constituent un contrat régissant les relations entre le prestataire et l’utilisateur. Ces clauses ont pour objet de définir les conditions et les modalités selon lesquelles Émergences met la prestation à disposition du Client. Elles annulent et remplacent toutes les dispositions antérieures non expressément visées ou annexées et constituent l’intégralité des droits et obligations d'Émergences et du Client. Si jamais une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de vente et d’Utilisation était déclarée nulle en application d’une disposition législative, réglementaire ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations demeureront applicables. De plus, le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre Partie à l’une quelconque des dispositions des présentes ne saurait s’interpréter comme une renonciation de sa part à se prévaloir dans l’avenir d’un tel manque.

Ces Conditions Générales de vente et d’Utilisation respectent la législation en vigueur ainsi que la nouvelle réglementation en matière de protection des données à caractère personnel.

Article 1 : Définitions

CONDITIONS GENERALES : Désigne le présent document.
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION : Désignent les conditions générales d’utilisation imposées par Émergences applicables à la fourniture du Service, dont le Client déclare avoir parfaite connaissance. Constituent aussi le présent document
CLIENT : Personne physique ou morale s’étant inscrite au service d'Émergences L’inscription se fait par la saisie en ligne d’un formulaire d'inscription par le Client ou par téléphone auprès du SAV.
CONTRAT : Les présentes Conditions Générales et toutes Conditions Particulières éventuelles établies entre les parties.
FORMULAIRE : le formulaire en ligne par le biais duquel le Client peut souscrire une nouvelle prestation ou acheter un nouveau produit auprès d’Émergences.

Article 2 : Objet

Les présentes CGVU ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles s’effectue :

tout acte d’achat d’un ou de plusieurs produits présentés sur les Sites d’Émergences et définis ci-dessous ;
tout acte d’inscription à une formation présentée sur les Sites ;
toute inscription (gratuite ou payante) à une de nos chaînes privées ou à notre blogue personnel :
toute inscription à une de nos infolettres gratuites proposées sur le site officiel de Jean-Jacques Crèvecœur.

Émergences vend essentiellement des programmes de formation en ligne, dans le domaine de la croissance individuelle, de la santé, du bien-être, des relations interpersonnelles et de la spiritualité. Le Prestataire vend également des produits téléchargeables et des produits physiques sous forme de DVD et de livres papier.

À côté de cette activité commerciale, Émergences offre la possibilité de rejoindre gratuitement ou moyennant une cotisation de membre différentes plateformes d’information et de partage, comme la chaîne privée de JJC, le blogue personnel de JJC, Solidarita, FullLife Channel et Apaga.

Article 3 : Conditions d’accès

Généralités

Le contenu des pages de nos sites Internet est proposé uniquement pour votre usage personnel et pour votre information générale. Il est sujet à changement sans préavis.

Ni nous, ni une tierce partie ne fournit aucune garantie quant à l’exactitude, la pérennité, la performance, la complétude ou l’adaptation des informations et du matériel qui se trouve ou qui est offert sur ces sites Internet en vue d’atteindre un objectif particulier. Vous reconnaissez que ces informations et ce matériel peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous rejetons expressément toute culpabilité pour toute inexactitude ou pour toute erreur, dans les limites qui nous sont permises par la loi.

Votre utilisation de n’importe quelle information ou n’importe quel matériel issus de ces sites se fait à vos propres risques, risques dont nous ne saurons être tenus pour responsables. Il est de votre propre responsabilité de vérifier et de vous assurer que tous les produits, services ou informations disponibles sur nos sites rencontrent vos attentes spécifiques.

L’usage non autorisé de nos sites Internet peut donner lieu à des réclamations pour dommages et/ou à des poursuites pénales.

De temps en temps, nos sites Internet peuvent aussi inclure des liens vers d’autres sites. Ces liens seront fournis pour vous rendre service en vous fournissant d’autres informations complémentaires. Néanmoins, cela ne signifie pas que nous endossons la responsabilité de ces sites ou de leurs contenus.

Article 4 : Gestion des sites

Pour la bonne gestion des sites, le prestataire pourra à tout moment :

suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie des sites, réserver l’accès aux sites, ou à certaines parties des sites, à une catégorie déterminée d’internautes ;
supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois fédérales ou les lois internationales ;
suspendre les sites afin de procéder à des mises à jour.

Article 5 : Commande

Le Client peut passer sa commande ou s’inscrire aux services via les sites du prestataire.

Le prestataire fournit au client un catalogue et une boutique en ligne présentant avec exactitude les produits vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité du prestataire ne pourra être engagée de ce fait.

Les prix, les devises et les taxes afférentes à la vente des produits sont précisés sur le site.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Le contrat est valablement formé lorsque le Client clique sur le lien « Passer la commande » ou tout lien équivalent en bas de la page récapitulant sa commande. Le Client recevra ensuite un courriel de confirmation de sa commande comprenant les CGVU en vigueur au moment de la commande.

Article 6 : Livraison

Lorsque le client commande un produit physique, celui-ci lui sera livré dans les meilleurs délais à l’aide du transporteur choisi par le prestataire en fonction de critères de prix et de rapidité. La livraison des commandes se fait sous l’entière responsabilité du client.

En cas de perte, de vol ou de dommage, le prestataire assumera les frais de remplacement si sa responsabilité est engagée. Si la responsabilité du client est engagée, ce sera à ce dernier à assumer les frais de remplacement et/ou de réexpédition de la commande.

Article 7 : Résiliation

Le présent contrat pourra être résilié par anticipation, par l'une ou l'autre des parties, en cas d'inexécution de l'une quelconque des obligations y figurant et/ou de l'une quelconque des obligations inhérentes à l'activité exercée. Sauf stipulations contraires du présent contrat prévoyant une résiliation immédiate lorsqu'il n'est pas possible de remédier au manquement, la résiliation anticipée interviendra quinze (15) jours après une mise en demeure signifiée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à la partie défaillante, indiquant l'intention de faire application de la présente clause résolutoire expresse, restée sans effet.

Cessation d'activité

Le présent contrat pourra également être résilié par anticipation en cas de liquidation ou redressement judiciaire de l'une ou l'autre des parties dans les conditions légales et réglementaires en vigueur, et sous réserve, le cas échéant, des dispositions d'ordre public applicables.

Force majeure

Dans un premier temps, toute inexécution résultant d’un cas de force majeure suspendra les obligations du présent contrat. Si le cas de force majeure se poursuit pendant plus d’un mois, le présent contrat sera résilié automatiquement et sans formalité.

Article 8 : Mise à disposition du service

En règle générale, les Produits offerts en vente sur les Sites sont mis à la disposition du Client après le complet paiement pour les produits physiques.

Les programmes offerts en vente sur les Sites sont accessibles au client dès la réception effective de son premier paiement (quand l’option de paiements mensuels a été choisie) ou dès la réception par la poste du ou des chèque(s) envoyés par le client.

S'il y a lieu, les programmes offerts en vente sur les Sites sont accessibles au Client dès la réception de la signature électronique du Contrat (quand il existe) entre Émergences et le Client.

Pour assister le Client après l’acquisition du Produit ou du Programme, Émergences met à sa disposition un service client joignable par courriel au [email protected]

Pour des raisons d'efficacité, nous préférons traiter vos demandes par courriel. L'expérience nous a démontré que nous parvenons à résoudre vos problèmes plus rapidement quand ils nous sont adressés par écrit. C'est la raison pour laquelle nous ne prenons pas d'appels entrants. Cependant lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous contacter par téléphone.

Veuillez noter que notre support est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure du Québec), soit de 14 h 30 à 22 h 30 (heure européenne).

Article 9. Responsabilité et garanties

Pour plus d’informations veuillez consulter notre rubrique « décharge de responsabilité » en bas du site.

Émergences tient à préciser qu’elle ne pourra être tenu responsable de retards ou de non exécutions, et sans qu’il y ait faute ni négligence de sa part, en cas de force majeure définie selon les dispositions légales en vigueur.

Article 10 : Prix et modalités de paiement

Les Produits et Services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de leur livraison ou réalisation. Émergences se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis.

Les tarifs indiqués sur les sites sont indiqués en Euros (EUR) ou en dollars canadiens (CAD) (hors taxes) et ne tiennent pas compte des frais de livraison, lesquels sont facturés en supplément, pour les consommateurs et non professionnels. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande par le client.

Les taxes seront appliquées en fonction des règles en vigueur relatives au siège de l’entreprise et au domicile fiscal du client, quelle que soit la devise choisie.

Les moyens de paiement disponibles sur les sites d’Émergences sont :

Paypal en CAD
Cartes de crédit (Visa - Mastercard) en CAD
PayPal en EUR
Cartes de crédit (Visa - Mastercard) en EUR
Virement bancaire en EUR

Article 11 : Clause de réserve de propriété

Le transfert de la propriété des Produits et Équipements est retardé jusqu’au paiement complet du prix et de toutes les sommes à la charge du Client. Le Client devra prendre toutes les mesures utiles à la conservation des Produits et Équipements avant le transfert de propriété à son profit. Le Client avisera tout tiers de la propriété d'Émergences sur les Produits et Équipements et s’opposera à toute saisie ou revendication d'un tiers sur ces Produits et Équipements.

Émergences se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires en vue de reprendre possession des Produits et Équipements non payés intégralement. Une telle reprise ne pourra intervenir que si les Produits et Équipements n'ont pas été utilisés, sont en bon état, ne sont pas périmés et se trouvent dans leur emballage d'origine.

A défaut de paiement suite à l’envoi d’une mise en demeure dans le délai imparti, la présente vente sera résolue de plein droit. Toute somme déjà versée par le Client, quelle qu’en soit la nature, restera acquise à Émergences international Inc. à titre de dommages liquidés, sans préjudice de tous autres droits être cours que pourrait faire valoir Émergences International à l’encontre du Client.

Article 12 : Droit des renseignements personnels

Le traitement informatique du dossier du Client dans le cadre du droit Canadien et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018, lui ouvre un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données du dossier. Pour user de cette faculté, le Client doit s’adresser au service clientèle.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité en cliquant sur ce lien.

Article 13 : Propriété intellectuelle

Ces sites Internet contiennent du matériel qui est notre propriété ou dont nous détenons la licence. Le matériel inclut — mais n’y est pas limité — le design, le layout, le look, la mise en page et les éléments graphiques. Toute reproduction est interdite, sauf en accord avec mention de la notice de copyright, qui fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation.

Toutes les marques commerciales reproduites dans nos sites, qui ne sont pas notre propriété ou dont nous ne possédons pas la licence, sont identifiées clairement sur ces sites.

Les marques (notamment Émergences ) les logos, les graphismes, les photographies, les animations, les vidéos et les textes contenus sur les sites d'Émergences sont la propriété intellectuelle d'Émergences ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sans l’autorisation expresse d'Émergences ou de ses partenaires, sous peine de poursuites judiciaires. L’usage de ces éléments de propriété intellectuelle par le Client est strictement réservé à un usage privé et personnel dans le cadre et pour la durée de l’adhésion à Émergences international Inc. Toute autre utilisation par le Membre est interdite sans l’autorisation d'Émergences Le Client s’interdit notamment de modifier, copier, reproduire, télécharger, diffuser, transmettre, exploiter commercialement et/ou distribuer et/ou utiliser de quelque façon que ce soit les pages du Site, ou les codes informatiques des éléments composant les Services et les sites d'Émergences

Article 14 : Modifications des conditions d’utilisation

Émergences pourra modifier à tout moment les Conditions Générales de vente et d’Utilisation. Le Client sera informé de la nature de ces modifications dès leur mise en ligne. Pour les Membres inscrits postérieurement à la mise en ligne des modifications, celles-ci leur seront immédiatement applicables car ils les auront acceptées expressément en devenant Client.

Article 15 : Règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies et soumises par les lois en vigueur dans l’état du Wyoming. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation. Les différends qui viendraient à se produire à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation des présentes Conditions Générales pourront notamment être soumis à une procédure de conciliation entre les Parties. A défaut de solution au travers d’un mode alternatif de règlement des différends, tout litige relatif à l’existence, la validité, l’interprétation, l’exécution et la réalisation des présentes Conditions Générales (ou de l’une quelconque de ces clauses) sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents.

Article 16 : Langue de référence

Dans les rapports avec le client, seule la langue française fait foi, nonobstant toute restriction.

Article 17 : Représentations étrangères

Afin de faciliter les processus de paiement pour les clients habitant dans les principaux pays francophones (Canada francophone, Belgique, France, Luxembourg, Suisse), et pour éviter des frais de change de devises, Émergences LLC (société de droit étasunien) fait appel aux services d’Émergences (Société de droit canadien) et d’Émergences Diffusion sprl (société de droit belge) pour gérer les transactions effectuées sur les territoires respectifs concernés.

À noter qu’aucun support à la clientèle n’est offert par les entités étasuniennes et belges, mais bien par la société canadienne dont les coordonnées de contact sont mentionnées à l’Article 18.

Article 18 : Coordonnées de contact

Toute question concernant les conditions générales de vente et d’utilisation d'Émergences peut être adressée par courriel à l’adresse suivante : [email protected] ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Émergences
 CP2613 - Morin-Heights-BDP
 Morin-Heights (QC) J0R 1H0
 Canada

Veuillez noter que notre support est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure du Québec), soit de 14 h 30 à 22 h 30 (heure européenne).